Bandar Lampung – wartaonelampung.com, Wali Kota Bandar Lampung melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mall Pelayanan Publik (MPP) pada hari pertama kerja tahun 2026, Jumat (2/1/2026). Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelayanan birokrasi tetap berjalan optimal dan tidak terhambat oleh euforia pergantian tahun.
Dalam kunjungannya, Wali Kota meninjau langsung sejumlah loket pelayanan. Fokus utama sidak diarahkan pada proses pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) yang menjadi salah satu layanan paling banyak diakses masyarakat.
Selain mengecek kesiapan petugas, Wali Kota juga berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus administrasi. Melalui dialog tersebut, ia menyerap berbagai keluhan masyarakat sekaligus mengevaluasi kendala teknis yang terjadi di lapangan.
Wali Kota menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan prioritas utama pemerintah kota. Oleh karena itu, seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) diminta untuk mengedepankan sikap ramah, cepat, dan profesional dalam memberikan pelayanan kepada warga.
Ia juga memberikan peringatan keras kepada pegawai yang dinilai lalai atau bersikap apatis dalam menjalankan tugas pelayanan publik. Menurutnya, pemerintah kota tidak akan segan mengambil tindakan tegas sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan apabila ditemukan pelanggaran di lapangan.
“Tahun baru adalah semangat baru. Pelayanan publik harus semakin baik, semakin cepat, dan semakin membahagiakan warga Bandar Lampung,” tegasnya.
Sidak tersebut diharapkan dapat menjadi pelecut motivasi bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik di Kota Bandar Lampung sepanjang tahun 2026. (*)
